Residentes exigen acción en Central Village Apartments en Plainview

LUBBOCK, Texas (KCBD) - Algunos residentes de un apartamento de Plainview están preocupados por su salud y se quejan de que los administradores y el mantenimiento no están haciendo su trabajo. Mientras tanto, el nuevo administrador de la propiedad asumió el cargo en diciembre y dice que está comprometido a poner la salud y el bienestar de los residentes en primer lugar.

Varios residentes de Central Village Apartments enviaron correos electrónicos a KCBD, enviando quejas sobre diferentes problemas que han experimentado al vivir en los apartamentos a lo largo de los años, como moho, calentadores rotos, fugas e inundaciones. Royal American Management asumió el cargo de administrador de la propiedad hace dos meses, pero los residentes dicen que no están recibiendo mucha dirección y que todavía están lidiando con varios problemas del pasado.

“Quería hablar con la gerencia sobre esto, pero nadie puede comunicarse con la gerencia. Como si no tuviéramos administración hasta donde yo sé”, dijo un residente, Jackie Jones. “La placa base también se salió de mi calentador. La gente está irrumpiendo en apartamentos vacíos y robando piezas para arreglar los suyos”.

Cuando Royal American, de Florida, se hizo cargo, la directora de comunicaciones, Amy Ausley, dice que colocó un aviso en la oficina principal y en la puerta de cada residente, explicando la transición. Ella dice que justo antes de la transición, los administradores de propiedades anteriores despidieron al administrador en el lugar. Por lo tanto, la empresa está reemplazando al personal de administración y mantenimiento en el sitio. Mientras tanto, dice que los empleados de las propiedades cercanas están ayudando a administrar.

El apartamento es un complejo de viviendas de sección 8 basado en proyectos. Nichole Turner, una madre soltera de cuatro hijos que trabaja, dice que no puede permitirse el lujo de mudarse a otro lugar. Ella dice que ha tratado de reportar diferentes problemas a la policía, al departamento de salud y al HUD, pero siguen entregándola a otros departamentos. En un lado de un edificio de apartamentos, el agua se había acumulado en el césped, junto con la basura. Mirando a través de la ventana de un apartamento cercano, puede ver que la unidad se inundó.

“He estado aquí casi tres años, y siempre ha sido así”, dijo Turner. “Se ve así todo el tiempo, las cosas no se descargan, no se drenan. Por eso está todo obstruido”, dijo Turner.

Ausley dice que el aviso que Royal American les dio a los inquilinos proporcionó un número al que pueden llamar las 24 horas, los 7 días de la semana para la oficina regional en Houston. Ella dice que si los residentes enviaron una solicitud de mantenimiento antes de diciembre, la compañía no tendrá un registro. Por lo tanto, los residentes deben llamar y reportar cualquier problema.

Turner dice anteriormente que los inquilinos pagarían el alquiler en el buzón fuera de la oficina. Ella afirma que Royal American notificó a los inquilinos que ahora tendrían que pagar a través de un portal en línea, pero afirma que lo intentó, pero aún no se ha configurado.

Ella cree que nadie está pagando el alquiler en este momento en el complejo. Ella dice que cuando los inquilinos intentaron dejar el alquiler en el buzón, los ex empleados de mantenimiento lo robaron. Le preocupa que las personas puedan ser desalojadas porque no tienen pruebas de que les robaron el alquiler.

A los inquilinos también les preocupa que les corten el gas, después de ver una compañía de gas en los apartamentos. Pero Royal American dijo en un comunicado: “La compañía de gas estuvo en la propiedad la semana pasada con el único propósito de realizar una inspección anual de las líneas de gas y la propiedad pasó esa inspección. El gas está encendido en Central Village y permanecerá encendido y todos los residentes deberían tener calefacción en funcionamiento en este momento”.

Frances Guajardo no vive en los departamentos, pero dice que conoce gente que ha escuchado cosas negativas. Ella espera que las cosas comiencen a cambiar, ya que dice que su difunta amiga lidió con moho negro en su baño.

“Todos merecen un lugar seguro al que llamar hogar”, dijo Guajardo.

La compañía dice que está comprometida a poner la salud y el bienestar de los residentes en primer lugar. La ciudad de Plainview dice que la aplicación del código ha recibido quejas de los residentes de los apartamentos y actualmente está investigando.

El comunicado completo de la empresa administradora se encuentra a continuación:

“Royal American Management se compromete a anteponer la salud y el bienestar de nuestros residentes. Comenzamos la administración en Central Village en diciembre de 2022 y hemos estado trabajando para hacer reparaciones desde entonces. La compañía de gas estuvo en la propiedad la semana pasada con el único propósito de realizar una inspección anual de las líneas de gas y la propiedad pasó esa inspección. El gas está encendido en Central Village y permanecerá encendido y todos los residentes deberían tener calefacción en funcionamiento en este momento.

Cuando Royal American comenzó a administrar la propiedad en diciembre, distribuimos un número de teléfono para que los residentes llamen si tienen algún problema, solicitudes de mantenimiento, inquietudes, etc. Si se realizó una solicitud a la compañía administradora anterior, Royal American no tendrá una registro de ello, por lo que alentamos a los residentes a llamar o enviar un mensaje de texto al número que proporcionamos en cualquier momento (24 horas al día, siete días a la semana) para informar cualquier problema.

registro de ello, por lo que alentamos a los residentes a llamar o enviar un mensaje de texto al número que proporcionamos en cualquier momento (24 horas al día, siete días a la semana) para informar cualquier problema.

record of it, so we encourage residents to call or text the number we provide at any time (24 hours a day, seven days a week) to report any issues.

registro de la misma, por lo que alentamos a los residentes a llamar o enviar mensajes de texto al número que proporcionamos en cualquier momento (24 horas al día, siete días a la semana) para informar cualquier problema.

record of it, so we encourage residents to call or text the number we provide at any time (24 hours a day, seven days a week) to report any issues.

Tenemos contratistas en espera que están disponibles para abordar cualquier inquietud.

También estamos trabajando para contratar nuevo personal para reemplazar al equipo del gerente anterior. Mientras tanto, nosotros

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